• Slechts 2,95 euro verzendkosten - GRATIS verzending vanaf 25 euro
     

Leveringscondities & retourneren

Leveringscondities

Jane and Fred verstuurt al haar pakketten met Post.nl. Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden onder de volgende voorwaarden:

  • Verzending binnen 48 uur (bestellingen in het weekend maximaal drie werkdagen)
  • Bezorging zes dagen per week.
  • Gratis tweede leveringspoging bij niet-thuis. 
  • Wanneer aflevering niet mogelijk is dan laat Post.nl een afhaalbericht achter in uw brievenbus. 


Verzendkosten binnen Nederland:

  • Al onze pakketten voor € 2,95 binnen Nederland. GRATIS verzending voor orders vanaf 25 euro.
  • De kosten voor retourzending zijn voor onze rekening. Meld uw retour bij ons aan en wij laten u een retourlabel per email toekomen. U kunt uw order dan geheel (of gedeeltelijk) gratis aan ons retourneren.

Verzendkosten EU landen:

België en Duitsland € 9,00 per bestelling.

 

Deellevering

Meerdere artikelen in een bestelling worden mogelijk in delen geleverd. Hiervoor worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht. De leverstatus kunt u volgen door in te loggen op uw account. 

Vertraagde levering 
Bij een leveringsvertraging wordt er binnen drie werkdagen contact met u opgenomen. 

Niet leverbare artikelen
Indien een artikel niet leverbaar is dan berichten wij u hier binnen vijf werkdagen over. Het betaalde bedrag storten wij binnen 3 dagen op uw rekening terug. 

Afhalen
U kunt uw artikel op afspraak (in Landgraaf) ook afhalen. Hiermee bespaart u de verzendkosten.

Bel even om een tijdstip af te spreken.

Retourneren 
Gekochte artikelen mogen uiterlijk binnen veertien werkdagen na aflevering worden geretourneerd of geruild. Na deze termijn is ruil of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. U dient via onze Self Service Portal binnen drie dagen na levering aan ons bekend te maken welk artikel u wilt retourneren of ruilen. 

Ruil- en retourprocedure
Op onze Self Service Portal:  https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login/ kunt u uw retour aanmelden. Het proces is eenvoudig en bestaat uit zes stappen:

  1. Order: vul uw ordernummer en postcode in.
  2. Artikelen: geef aan welke artikelen en welk aantal u wilt retourneren.
  3. Retourcondities: bevestig de condities waaronder u de zending aan ons retourneert.
  4. Klantgegevens: vul uw klantgegevens in of log in.
  5. Retourwijze: kies de gewenste retourwijze.
  6. Retournummer: print het retourlabel uit en plak dit op het pakket.

Verpak de zending en lever het in bij de gekozen vervoerder. U kunt de status van de retour eenvoudig volgen op https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login/

Ruil en retourvoorwaarden
De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

  • Retourneren uitsluiten via https://janeandfred.webshopapp.com/nl/account/login en binnen veertien werkdagen na leverdatum.
  • De artikelen verkeren in nieuwstaat en zijn niet gebruikt.
  • De originele kaartjes en labels zijn bevestigd aan het artikel.
  • Het artikel zit in de originele verpakking. 
  • Er zijn geen vlekken of geuren aanwezig op de producten aanwezig.
  • De producten zijn gerepareerd en/of bewerkt.
  • Bijou en lingerie kan uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
  • Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper. Er wordt geadviseerd de retournering van een artikel via aangetekende post te zenden. 
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
  • In geval van product- en of leverfout zijn de kosten van retour zenden voor rekening Jane and Fred. Deze kosten zullen achteraf vergoed worden. 
  • Product of leverfouten dienen binnen drie dagen na levering met omschrijving gemeld te worden. 
  • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons recht om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.