• 4,95 euro verzendkosten binnen NL en BE - GRATIS verzending vanaf 50 euro
     
Klantenservice

Service staat bij Jane and Fred hoog in het vaandel. Aarzel dan ook zeker niet om contact op te nemen!  
Je kunt op verschillende manieren contact opnemen:

- via email [email protected]
- via livechat (terug te vinden rechsonder op iedere pagina van onze website)
- telefonisch via telefoonnummer 0031-650442844 

Daarnaast informeer ik je graag over onze garantievoorwaarden en aansprakelijkheid

Garantie

  • Jane and Fred staat er voor in dat de producten voldoen aan de vermelde specificaties. Voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
  • De hierboven vermelde garantie geldt gedurende een periode van 14 dagen na levering. 
  • Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.
  • De afleverbon dient als garantiebewijs.
  • Indien de producten niet voldoen aan de vermelde specificaties of wanneer er sprake is van een gebrek zal Jane and Fred het product kosteloos herstellen of vervangen.

De garantie geldt niet als:

  • De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken.
  • De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.

Aansprakelijkheid

  • Aansprakelijkheid bij ondeugedelijke levering is in alle gevallen beperkt tot het vervangen of herstellen van het artikel of tot het terugbetalen van ten hoogste het aankoopbedrag. 
  • Jane and Fred is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet, schuld, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik (ook niet door derden).
  • Jane and Fred aanvaardt in geen claim inzake gevolgschade.
  • Jane and Fred is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van wassen, drogen, strijken, stomen of dergelijke vormen van behandelingen aan het geleverde product.
  • Jane and Fred aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het losraken van knopen, steentjes, pailletten of andere aangebrachte onderdelen.
Klachten of vragen

We raden je aan om je klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op

http://ec.europa.eu/odr

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie. 

De veelgestelde vragen (FAQ) vind u hieronder.
Sommigen hebben wij alvast beantwoord. Mocht je vraag er niet tussen staan, stuur dan zeker even een mailtje naar [email protected]

Neem contact op
* Verplichte velden